Urgences, la vie au bout du fil

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Le 29 décembre 2017, quelques heures après avoir composé le 15, Naomi Musenga, 22 ans, meurt. La jeune femme n’est pas parvenue à se faire entendre. Elle a même été raillée par une opératrice du Samu. Depuis ce drame, les services d’appels ont été critiqués. Le Centre départemental d’appels d’urgence de Corbeil-Essonnes (91) a ouvert ses portes. La centaine d’employés se relaient chaque jour afin de traiter quelque 1 500 situations. Il s’agit de questions vitales ou de simples demandes pratiques. Ces hommes et ces femmes tentent de calmer les angoissés.

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